Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина «http://druzya.market» о продаже товаров

Термины и определения

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://druzya.market без цели размещения Заказа.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, способное заказать, принять и оплатить заказанный им товар на сайте http://druzya.market в порядке и на условиях, установленных настоящей оферты, на территории Российской Федерации.

Продавец  

ИП 

ИНН: 

ОГРНИП: 

Расчетный счет: 

Банк: 

БИК: 

Кор. счёт: 

Почтовый адрес:

Email: 

Сайтhttp://druzya.market

Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу http://druzya.market, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов.

Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому дееспособному физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

 

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://druzya.market 

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://druzya.market   

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4 Публичная оферта признается акцептованной с момента оформлением Покупателем Заказа на предложенный Продавцом Товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупатель является физическим лицом и приобретает товар для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.7. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://druzya.market    

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа не является обязательным условием.

3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также при оформлении заказа на Сайте или по телефону при обращении в контакт-центр Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

3.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем указания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина или самостоятельно на Сайте интернет-магазина в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «оплата и доставка» по адресу http://druzya.market/page/payment

4.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на Сайте. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества. Сопровождающие Товар описания, характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в Контакт-центр Интернет-магазина.

4.3. При оформлении Заказа по телефону путем обращения в контакт-центр Интернет-магазина Покупатель предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона для связи с Покупателем и адрес доставки Товара.

4.4. Заказ считается принятым Продавцом с момента отправки Покупателю e-mail уведомления о принятии Заказа либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.

4.5. Если после принятия Заказа обнаруживается отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным Покупателем при регистрации, в течение 3х рабочих дней. Покупатель вправе согласиться исключить отсутствующий Товар из Заказа, либо заменить его на другой товар, либо аннулировать Заказ в полном объеме. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 1 (одного) календарного дня с даты уведомления Покупателя об отсутствии Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.7. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.8. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается в злоупотреблению правом.

5. Доставка заказа

5.1. Порядок и тарифы по доставке Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «оплата и доставка» по адресу http://druzya.market/page/payment . Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Контакт-центр при подтверждении заказа.

5.2. Доставку осуществляет Продавец либо Служба доставки.

5.3. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Службе доставки с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

5.4. Стоимость услуги по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно.

5.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.1.).

5.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю.

5.10. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцов, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.12. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Способы оплаты Товара описаны на сайте в разделе «оплата и доставка» по адресу http://druzya.market/page/payment

6.5. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой заказа.

6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.6.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.6.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.6.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте.

6.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.

6.9. Покупатель вправе изменить состав Заказа не менее чем за 3(три) дня до дня доставки Товара Службой доставки.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Товар надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат.

7.2. Претензии по товару ненадлежащего качества.

7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с нарушенной упаковкой, с вышедшим сроком годности, а также товар, который имеет характерный запах или вкус, позволяющие характеризовать его как непригодный к употреблению.

7.2.2. При доставке товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству, внешнему виду товара и срокам годности не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".

7.2.3. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, брак, иные претензии), по указанию Покупателя курьером Продавца составляется Акт о выявленных несоответствиях.

7.2.4. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.2.5. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

7.3.  Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

7.3.1. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо написать на почту Продавца info@druzya.market  или позвонить по телефону +7 (495) 532 90 11 с целью урегулирования ситуации.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или тем способом, которым Покупатель оплатил Заказ.

8. Ответственность

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса http://druzya.market , размещение ссылки на ресурс http://druzya.market  является обязательным.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования/хранения им Товаров, приобретённых в Интернет-Магазине.

8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
  • неправомерных действий третьих лиц;
  • прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.

8.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.6. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. http://druzya.market  серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации Покупателя. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, расположенной по адресу http:// http://druzya.market/policy/.

10. Срок действия Публичной оферты

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.